Odmah po prijavi problema naši serviseri će pristupiti telefonskoj podršci te će zajedno sa Vašim osobljem pokušati pronaći uzrok problema. U većini slučajeva na taj način je moguće otkloniti zastoj ili premostiti problem do njegovog potpunog rješavanja. Ako to pak nije moguće, u zavisnosti od hitnosti, dogovorićemo termin za posjetu naših servisera koji će u 95% slučajeva već prilikom prve posjete riješiti problem zahvaljujući njihovom višegodišnjem iskustvu i stalnim usavršavanjem te dobrom opremljenošću specijalnim alatima i opremom koja je neophodna za kvalitetno obavljanje intervencija.
Za sve mašine i opremu iz naše ponude na lageru imamo najvažnije rezervne dijelove i potrošni materijal koje možemo brzom poštom otpremiti svakog radnog dana i time u toku 24h riješiti većinu Vaših zastoja i problema u radu. Sve druge rezervne dijelove smo u mogućnosti dobaviti veoma brzo jer se isti uglavnom nalaze na lageru kod naših partnera – proizvođača mašina. Možemo Vam pomoći i pri nabavci dijelova i za mašine drugih proizvođača izvan našeg portfolia ili proizvođača koji više ne postoje – budite slobodni kontaktirati nas i po ovom pitanju.
U vezi servisa i tehničkih pitanja možete nas kontaktirati telefonom na broj +387 35 727 111, putem email-a na adresu servis@urbanbih.com ili putem kontakt forme na ovoj stranici. Molimo Vas da navedete tip, serijski broj i godinu proizvodnje mašine sa kojom imate problem.
