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Service und Unterstützung - U-R-B-A-N BiH
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Service und Unterstützung

Jeder der schon Erfahrungen mit Stillständen in der Produktion gemacht hat, weiß wie wichtig schneller, kompetetnter und zuverlässiger Service ist. Um die Stillstände in Ihrer Produktion möglichst kurz zu halten, haben wir viel Aufmerksamkeit in die Organisation unserer Serviceabteilung investiert. Diese ist eines der wichtigsten Segmente unserer Tätigkeit denn Ihre Zufriedenheit ist für uns apsolute Prirotität.

PROMPTE REAKTION

Sobald unseren Technikern das Problem gemeldet wurde, beginnen sie mit telefonischer Unterstützung und versuchen zusammen mit ihren Mitarbeitern die Problemursache zu finden. In den meisten Fällen gelingt es ihnen die Stillstandursache zu entfernen oder eine Übergangslösung zu ermitteln bis zur entgültigen Problembehebung. Falls dies jedoch nicht möglich ist, je nach Dringlichkeit, vereinbaren wir einen Termin in dem unsere Techniker bei Ihnen vor Ort in 95% aller Fälle gleich beim ersten Besuch das Problem beheben können, dank ihrer jahrelangen Erfahrung und kontinuierlichen Weiterbildung, wie auch der guten Ausrüstung mit speziellem Werkzeug und Ausrüstung die notwendig ist um einen Einsatz in höchster Qualität leisten zu können.

ERSATZTEILE

Für alle Maschinen und Anlagen aus unserem Sortiment haben wir die wichtigsten Ersatzteile und Verbrauchsmateriale lagernd und können Ihnen somit per Expressversand in 24h die meisten Ausfälle und Probleme im Produktionsprozess beheben. Alle weiteren Ersatzteile können wir schnell liefern, denn diese befinden sich bei unseren Partnern – Maschinenherstellern – lagernd. Wir können Ihnen auch behilflich sein bei Ersatzteilen für Maschionen von herstellern die wir nicht im Sortiment führen – kontaktieren SIe uns und wir helfen Ihnen auch hierbei.

Kontaktieren Sie uns

Für Service und technische Fragen können Sie uns unter folgender telefonnummer erreichen +387 35 727 111, per Email über servis@urbanbih.com oder mittels des Kontaktformulars auf dieser Seite.
Bitte geben Sie den Typ, Seriennummer und Baujahr der Maschine mit der Sie Probleme haben an.