Kontakt
Podrška
Novosti
posvećenost
Svako ko se susreo sa zastojem u proizvodnji zna koliko je bitan brz, kompetentan i pouzdan servis. Da bismo vrijeme zastoja u Vašoj proizvodnji sveli na minimum, veliku pažnju smo posvetili organizaciji naše servis – službe. Ona predstavlja jedan od najvažnijih segmenata poslovanja kompanije URBAN BiH, jer Vaše zadovoljstvo je naš apsolutni prioritet.
BRZA REAKCIJA
Odmah po prijavi problema naši serviseri će pristupiti telefonskoj podršci, te će zajedno sa Vašim osobljem pokušati pronaći uzrok problema. U većini slučajeva na taj način je moguće otkloniti zastoj ili premostiti problem do njegovog potpunog rješavanja. Ako to pak nije moguće, u zavisnosti od hitnosti, dogovorićemo termin za posjetu naših servisera. U 95 posto slučajeva naši serviseri će već prilikom prve posjete riješiti problem zahvaljujući njihovom višegodišnjem iskustvu i stalnim usavršavanjem te dobrom opremljenošću specijalnim alatima i opremom koja je neophodna za kvalitetno obavljanje intervencija.
REZERVNI DIJELOVI
Za sve mašine i opremu iz naše ponude na lageru imamo najvažnije rezervne dijelove i potrošni materijal. Možemo ih otpremiti brzom poštom svakog radnog dana i time u toku 24h riješiti većinu Vaših zastoja i problema u radu. Sve druge rezervne dijelove smo u mogućnosti dobaviti veoma brzo jer se isti uglavnom nalaze na lageru kod naših partnera – proizvođača mašina.
Možemo Vam pomoći i pri nabavci dijelova i za mašine drugih proizvođača izvan našeg portfolia ili proizvođača koji više ne postoje – budite slobodni, kontaktirajte nas.
Javite nam se.
URBAN BIH NE OSTAVLJA NI JEDNO PITANJE BEZ ODGOVORA. KONTAKTIRAJTE NAS.
Ispunite obrazac i pošaljite nam tip mašine, serijski broj i godinu proizvodnje mašine na kojoj imate problem